交通、供水、供电、供气、通讯等设施接受了极度考验，也考验着各级政府及公共部门的应急处理能力。面对在冰冻中遇阻的人群，在寒冷中断电的家庭，在风雪中排队买票的人们，还有那些处于社会边缘的贫困人群，当地政府组织公安、交警、铁道、环卫、救护、电力等各个部门调动一切可以调动的资源，尽一切可能尽到的力量，连续几天几夜不眠不休，不畏严寒，战斗在风雪第一线。

    在那段非常时期，我们120指挥中心调度大厅内，报警电话铃声此起彼伏，接警量比平时多了一倍。调度员保持高度政治敏感性，严格按照调度规范接警处警。中心领导带领工作人员冒着风雪奔走于各网络医院，检查网络通讯设备和车载急救设备，保证120特服专线的安全畅通和各急救站的出车及时有效，同时，心系困难群众和社会弱势群体，与市优抚医院、市救助站等单位进行沟通，就特殊病例与“三无”拾荒人员的救治工作达成共识，并密切关注战斗在急救前线的广大医务人员的生命安危，通过网络向他们送去问候和敬意。