为加强调度员与各急救站出诊人员的沟通和联系，不断提高调度员的综合素质，更好地为各急救站服务，保障院前急救工作的顺利进行，宜昌市120指挥中心启动了调度员“零距离”体验院前急救出诊活动。
这次“零距离”体验活动的主要内容有：了解急救站通讯接收室接收指挥中心调令、出诊人员上车、司机寻找接车点（人）等情况；协助医护人员救护转运伤病员；参与伤病员到站交接；体验院前急救一线人员酸、甜、苦、辣，收集他们对调度工作的建议和意见等。
为确保“零距离”体验活动落到实处，指挥中心还向调度员提出了有关要求。活动结束后，每个调度员必须上交一份跟车体验小结。调度科将根据抽查考核和个人小结情况，对每个调度员跟车体验表现进行综合评定，并纳入调度员业务培训和当月星级调度员评定记录。
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