“我给父亲打了好几次电话，都不通，他有多年糖尿病，搞不好发病了，朋友又抽不开身，能不能帮忙看看？”

    2008年4月7日上午9时30左右，120指挥中心接到了一位自称姓马的先生从千里之外打来的求救电话。马先生在电话中表示，他非常担心独自在家且身体不大好的老父亲，而他除了120指挥中心实在想不出还能向谁求救。

    马先生从千里之外打来求救电话，这是对我们120指挥中心的极大信任。我中心调度员当即表示请马先生放心，一定会帮助他联系到老人。然而在这关键时刻，马先生却不能提供老人住的准确位置，只知道老人住在樵湖二路葛洲坝六公司院内一幢由老办公楼改成的筒子楼里，没有详细的门牌号码。

    听到这里，我中心调度员不禁心中一惊：对于急救工作来说，最宝贵的是时间，而最可怕的就是病人地址不详细。然而人命关天，情况紧急，已容不得当班调度员多想。调度员当机调派了葛洲坝中心医院的救护车，并叮嘱他们务必及时找到马先生的父亲。

    经过出诊人员的努力，8分钟后，传来消息称，老人的家已被找到，老人神志清楚，并未昏迷，只是电话出了故障，听不到来电铃声。出诊的刘医生详细询问了老人的情况，原来老人几天前在葛洲坝中心医院门诊部就过诊，当时医生根据其病情曾劝其住院治疗，但老人没有住院。刘医生考虑到老人一个人在家，而且有病在身，担心他再次出现意外，就将这一情况反映给了老人所在单位，请他们帮忙劝说老人住院。上午11点左右，刘医生给我们打来电话告之，老人已在单位退休办人员的陪同下来住院了。