日前，我中心组织全体调度员召开了一次调度安全警示会。本次会议就呼车原因、接车地址、责任心等问题，以案例分析的形式，充分听取了各位调度员的意见和建议。本人现来浅谈一下这次会议带给我的一些启示。
    一、关于特殊病种的呼救。冬季特别容易引发一氧化碳中毒和心脑血管疾病。对于这类报警，我们一方面要问清发病人数及其主要症状，另一方面要通过电话向报警人或患者给予相应的医学指导。在此基础上，及时派车，并做好有关记录。
    二、关于接车地址的描述问题。接车地址描述得准不准确，关键在于我们调度员对地理地形是否熟悉、是否能通过报警人简短的对话迅速捕捉到有价值的信息。为此，我们平时要加强对地理地形的掌握和熟悉，在接警过程中要严格遵循调度规范，尽量问清事发现场在哪条道路、哪片区域，周围有无明显的参照物。
    三、关于责任心的问题。对于时间相近、地点相同、病情相似的警情，我们一定要具备高度的责任心，仔细询问，认真核对。特别要注意鉴别以下事项：一是再次核对地址；二是再次问清患者姓名、年龄或受伤部位以及报警者身份；三是再次了解事故性质、伤亡人数；四是同班之间要加强协作，互相提醒。  （120指挥中心  李 倩）