宜昌市医疗紧急救援指挥中心（以下简称市120指挥中心），目前主要负责宜昌城区120医疗急救电话的受理，并根据报警需要调派城区急救网络医院（市中心医院、市一医院、市二医院、葛洲坝中心医院、仁和医院、坝区急救中心、市五医院）医护人员和救护车赶赴现场进行抢救和转送伤病员。为更好地服务市民群众，满足市民群众的急救需要，市120指挥中心向社会作出如下承诺：
1.及时受理报警。报警者拨通120急救电话后，铃声振响3次以内，当班调度员接听受理报警。
2.准确了解警情。调度员指导报警者简要准确地报告事发地点、病人主要病情、有效联系电话等情况。
3.合理调度派车。城区（含西陵区、伍家岗区、点军区、三峡坝区、猇亭区）按照“急救分区”和“就近、就急、就病人意愿、就医院能力”原则，向有关急救站发出出诊指令(调令一般在5秒钟左右即可到达急救站)。
4.出车反应迅速。急救站接到出诊指令后，积极督促值班救护车出动开往报警现场。在没有“无车可派”、“交通堵塞”等特殊情况条件下，出诊救护车将在尽可能短的时间内到达事发现场；若属城区远郊（如点军区土城乡、桥边镇、艾家镇等），救护车行驶时间会延长。
5.开辟绿色通道。各急救站在通知值班医护人员和救护车出诊的同时，立即通知相关科室做好接收和抢救病人的准备工作。
6.收费符合规定。各网络医院严格按照《宜昌市物价局 宜昌市卫生局关于印发宜昌市医疗服务（价格）收费标准的通知》（宜价费〔2006〕9号）规定收取院前急救服务费和救护车费。所有工作人员拒收病人“红包”、“礼品”等，杜绝乱收费。
监督电话：0717-6233120;6222120
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