6.11宜化集团煤气爆炸事故和6.15王牌宴酒家火灾事故发生后，市120指挥中心以此为契机，于6月19日下午组织全体职工召开了一次特殊的案例分析会。

    会上，指挥中心主任杨学安充分肯定了调度员在这两起突发公共事件中的良好表现。他说，这两起突发公共事件，是对我们指挥中心调度工作的突击考试，我们的调度员用良好的成绩通过了这次考试，向市政府和市卫生局交上了一份合格的答卷。但在成绩面前，我们必须时刻保持清醒的头脑。在今后的工作中，调度员要从以下十个方面入手，进一步熟悉突发公共事件的应急处理流程，为病人争取更多的黄金救命时间。一是要准确掌握突发公共事件的有关情况，包括时间、地点、性质、伤亡人数及受伤类别、联系电话等。二是要根据受伤人数立刻调派离事发地点最近的急救站出车实施紧急救援，若受伤人数较多，应随即调派相关急救站出车增援。三是要在调度车辆的同时，另一当班调度员要立即向行政总值班报告突发公共事件接警情况，必要时可直接报告调度科长、中心主任、副主任。四是要全程监控出车情况。五是要时刻保持与现场的联系，进一步核实现场受伤人员情况、事故控制情况，随时作出合理的调度决策。六是要通知相关医院做好接收伤员的准备工作（包括通知院领导）。七是要向上级首长和有关部门报告，并按指示下达或调整调度决策。八是要全面了解事件的发展变化情况、抢救工作的进展情况以及医院收治伤员的详细情况，必要时重复派车。九是要指挥协调转运伤员。十是要收集整理救援调度资料和伤员救治相关情况。