一是继续狠抓调度工作的细节管理。调度工作的细节管理是该中心一大管理特色，曾得到了全省急救同行的广泛赞誉。上半年以来，该中心在继续落实各项调度工作细节管理的同时，已将这些经验汇编成《接警调度流程和规范用语》以及《调度员工作规范》，并在院前急救工作会议上进行了学习，反响良好。

    二是狠抓调度质量考核与控制。上半年，指挥中心制订实施了《星级调度员考核评定方案》，采用百分制形式，对调度员工作完成情况按月进行考核。考核等次分为月星级调度员和年星级调度员两个级别。星级调度员考核结果与调度员年终考核和个人收入挂钩。该项举措实施后，调度员的工作责任心和荣誉感大大增强。

    三是严格落实“七个一点”工作目标。为进一步加强指挥中心的行政效能建设，该中心在宣传发动阶段及时提出了“工作目标再明确一点、劳动纪律再严格一点、调度信息再精确一点、办事效率再高一点、120与市民群众再近一点、培训学习再扎实一点、工作作风再勤快一点”的工作要求。目前，这项工作要求正贯穿调度工作的全过程。

    四是实施《行政人员目标管理考核方案》。上半年以来，该中心结合岗位特点，在行政人员中全面推行了目标考核运行机制。每月初，由考核领导小组按考核内容逐条核实上月考核记载情况，评定考核成绩。考核结果与个人绩效直接挂钩，按月兑现。