为尽可能地减少院前急救医患纠纷,实现120接警调度的准确性、合理性和科学性,最大限度地降低调度风险,宜昌市120指挥中心将在实践中形成的好的作法和成功经验,汇编成《宜昌市城区院前急救各类人员工作规范(试行)》,并利用7月25日召开第二季度院前急救协调会的机会下发至各急救站工作人员手中。
该《规范》分为调度员接警接度工作规范和急救站工作人员工作规范两大部分。调度员接警调度工作规范包括交接班前准备、交接班、接警调度流程和规范用语、突发公共事件紧急医疗救援指挥调度规范等。急救站工作人员工作规范包括上班前准备、接受任务、行车途中、到达现场、现场急救、搬运病人、运送途中、到达医院、空车返站、回到急救站和下班事项等。
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