“我现在想跳楼了，
你们救护车能过来吗？
我从二楼跳下去会有事儿吗？”
8月28日7时14分，宜昌市急救中心接到一个特殊的报警电话，一位11岁的小女孩带着哭腔，称自己压力很大，好累好累，正欲跳楼轻生。
“家里有人照顾你吗？
具体是哪里感觉不舒服呀？
不着急，不着急，
救护车已经在过来的路上了......”
当班调度员可佳欢敏感的意识到，呼救者可能是一个有自杀倾向的小女孩，一个年轻的生命想要放弃这美好世界，这无疑牵动着所有工作人员的心，确认情况后，立即与同班调度员互通信息，大家迅速反应、密切配合，调度员可佳欢在获取具体位置后迅速调派就近的救护车赶赴现场，并立即联动110前往现场协助，同班调度员许丽君换线接听，她温柔的安抚着小女孩的情绪。
“小朋友你多大啦？
你有什么不开心的事情可以和我说说吗？
你妈妈的电话号码能告诉我一下吗......”
调度员许丽君放缓语速，保持通话，用妈妈般的口吻耐心、温柔地劝导对方平复情绪，经过一番柔声抚慰，小女孩卸下心理防备，并告知家属联系方式，同班调度员迅速通知家属赶回家查看情况。断断续续才得知小女孩因学习问题和家长产生矛盾，导致内心压力过大，一时想不开拨打120求助。
最终在多方不懈努力下，成功救下了小女孩。得知小女孩获救，调度员悬着的心终于放下了，脸上也露出了幸福的笑容。许丽君说自己也有一个小女儿，那一刻就把她当做了自己的孩子，希望小女孩好好的、健健康康的。
7分55秒的通话，承载了小女孩生死间的徘徊与抉择，更体现了调度员们专业的应急能力与职业操守。岁月静好的日子里，120对许多人来说只是简单的三个数字，但生死攸关的紧急时刻，120是求助者的“希望号码”，更是一条名副其实的“生命线”，而调度员作为这条“生命线”的接听者，也是生命健康的守护者，每一个警情都将严阵以待，全力以赴。
