宜昌市急救中心履职尽责公开承诺书
时间:
2015-06-12
作者:
健康所系，性命相托。为认真履职尽责，努力构筑群众满意、上级信任、政府放心的120绿色生命通道，宜昌120向社会承诺：
一、促进120急救事业科学发展。坚持以科学发展观和党的十八大精神为指导，恪守服务宗旨、增强服务意识、提高服务质量，提升服务能力，保证120急救事业社会责任的根本落实，办“人民满意、社会满意的120急救中心”。
二、提高院前急救应急反应速度。严格执行120接警处理流程，确保报警者拨通120急救电话铃振响3声以内有人接听受理，督促城区各120急救站及时出车，主城区内无特殊情况救护车15分钟内到达救护现场。
三、推行120接处警规范化服务。在保证120急救电话全天24小时开通的基础上，积极推行120接警使用文明礼貌用语，杜绝服务禁语。同时，通过报纸、广播、电视和120网站、户外LED屏、《120信息》等宣传媒体，公开120网络运行模式、派车原则、急救时限、收费标准、站点名称、应急电话等信息，主动接受社会监督。
四、加强120急救站的运行管理。继续采取统一各急救站名称、统一各急救站救护车标识和编号、统一院前急救出诊人员着装、统一院前急救运行管理，每月综合考核评分等措施，推进城区院前急救文明规范服务，提高院前急救能力和水平。
五、构建党风廉政建设责任体系。中心领导班子成员带头严守政治纪律和政治规矩，严格遵守《廉政准则》，认真履行领导班子和领导干部“一岗双责”，严格执行个人事项报告制度。加强党员干部监督管理，坚决做到不违规发放津贴、补贴，干部职工不违规接受任何形式的礼品、礼金、有价支付凭证，全面落实抓早抓小工作，防止小错酿成大错。
六、认真对待群众诉求。畅通群众利益诉求渠道，坚持调度工作电话回访制，及时解答群众政策咨询，认真解决群众举报投诉。坚决做到首访负责制，对群众反映的问题100%进行核查，对查实的问题100%全部依纪依法依规追责问责。
以上承诺诚请社会各界和市民群众予以监督、举报。
监督电话：6222120
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